Termini e Condizioni di Servizio

1. Oggetto del servizio

HotelAccelerator è una piattaforma digitale che fornisce strumenti software per la gestione, analisi, automazione e ottimizzazione delle attività degli operatori del settore turistico-ricettivo.

2. Registrazione e account

Per utilizzare i servizi è necessaria la registrazione. L'utente si impegna a fornire informazioni veritiere, complete e aggiornate ed è responsabile della custodia delle proprie credenziali di accesso.

3. Uso corretto della piattaforma

È vietato utilizzare la piattaforma per:

• Scopi illeciti o non autorizzati
• Tentativi di accesso non autorizzati a sistemi o dati
• Inserimento di contenuti dannosi, illegali o lesivi di diritti di terzi
• Compromettere la sicurezza o il corretto funzionamento del servizio

4. Proprietà dei contenuti

L'utente rimane titolare dei contenuti e dei dati caricati sulla piattaforma. Con l'utilizzo del servizio, l'utente concede a 4 Bid S.r.l. una licenza limitata, non esclusiva e strettamente funzionale all'erogazione del servizio.

5. Limitazione di responsabilità

La piattaforma è fornita "così com'è". 4 Bid S.r.l. non garantisce che il servizio sia privo di errori o sempre disponibile e non è responsabile per:

• Perdite di dati imputabili a uso improprio da parte dell'utente
• Interruzioni temporanee del servizio
• Decisioni aziendali o operative prese dall'utente sulla base delle informazioni fornite dalla piattaforma

6. Sospensione o cessazione del servizio

4 Bid S.r.l. si riserva il diritto di sospendere o cessare l'account dell'utente in caso di violazione dei presenti Termini o di utilizzo improprio della piattaforma.

7. Modifiche ai termini

I presenti Termini possono essere modificati in qualsiasi momento. Le modifiche saranno comunicate tramite la piattaforma e avranno efficacia dalla data di pubblicazione.

8. Free Core, Add-on e condizioni commerciali

HotelAccelerator adotta il modello commerciale 4BID Free Core + Add-on. Le funzionalità classificate come FREE nel catalogo centrale 4BID sono utilizzabili senza canone base. Le funzionalità che generano costi variabili o richiedono provider esterni, intelligenza artificiale, telefonia, WhatsApp/SMS, invii massivi, automazioni browser, OCR, API a pagamento, storage/egress oltre le soglie, transazioni o lavoro umano sono invece attivate separatamente come add-on, consumo/crediti, servizi di setup/configurazione o soluzioni custom.

L'attivazione di un add-on è opzionale e non è necessaria per mantenere l'accesso al Free Core. Moduli abilitati, quantità incluse, limiti, prezzo, fatturazione, eventuali crediti, durata, rinnovo, disdetta, supporto e livelli di servizio sono quelli risultanti dal Marketplace 4BID e dall'offerta, ordine o preventivo accettato dal Cliente. Le pagine pubbliche descrivono il prodotto ma non attribuiscono automaticamente il diritto a consumi, integrazioni, periodi di prova o servizi a pagamento.

I componenti a pagamento possono essere ricorrenti, a durata determinata senza rinnovo, a consumo/crediti o una tantum. Solo i componenti ricorrenti espressamente configurati con rinnovo automatico si rinnovano; quelli a durata determinata terminano alla scadenza concordata. La disattivazione di un add-on interrompe i relativi addebiti futuri secondo il ciclo previsto e non determina, di per sé, la cessazione del Free Core.

9. Continuità del servizio, aggiornamenti ed esclusione di responsabilità

Il servizio è fornito da 4 Bid S.r.l. «secondo disponibilità». 4 Bid S.r.l. si impegna a garantire la massima continuità e affidabilità, ma non garantisce che il funzionamento sia ininterrotto o del tutto esente da errori.

Il Cliente prende atto e accetta che il servizio possa essere temporaneamente sospeso, rallentato o interrotto per attività di manutenzione ordinaria o straordinaria, aggiornamenti, migrazioni, interventi di sicurezza o miglioramenti tecnici. Ove possibile tali attività sono comunicate con ragionevole preavviso; quelle urgenti o legate alla sicurezza possono essere eseguite senza preavviso.

4 Bid S.r.l. non è responsabile per malfunzionamenti, indisponibilità, perdita di dati, cali di prestazioni o danni, diretti o indiretti, derivanti da:

• aggiornamenti, manutenzione o evoluzioni dei propri sistemi;
• guasti, sospensioni, limitazioni o modifiche di servizi, API o infrastrutture di terze parti (a titolo esemplificativo: hosting, connettività, PMS, channel manager, gateway di pagamento, provider di messaggistica e fornitori cloud);
• cause di forza maggiore o eventi comunque non imputabili a 4 Bid S.r.l., inclusi guasti di rete, attacchi informatici, interruzioni di energia elettrica ed eventi naturali;
• uso improprio, errato o non conforme del servizio da parte del Cliente o di terzi.

Le interruzioni o i disservizi riconducibili alle attività e alle cause sopra indicate non danno diritto a rimborsi, indennizzi, riduzioni del canone o risoluzione anticipata del contratto. In ogni caso, ove una responsabilità di 4 Bid S.r.l. dovesse essere accertata, essa sarà limitata all'importo effettivamente corrisposto dal Cliente per il servizio interessato nei 3 (tre) mesi precedenti l'evento, restando esclusi danni indiretti, mancati guadagni e perdite di opportunità.

10. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia è competente in via esclusiva il Foro di Firenze.